Pravila zaštite privatnosti
Politika zaštite osobnih podataka
Naša politika zaštite osobnih podataka – ukratko
• Niti u kojem slučaju nećemo zloupotrijebiti Vaše osobne podatke.
• Vaše kontakt podatke ili Vaše osobne podatke nećemo otkriti nekoj trećoj osobi osim ako zakon nalaže drugačije.
• Nećemo Vam slati elektronske poruke ili obavijesti ukoliko niste dali privolu, osim u slučaju elektronskih transakcija.
• Kada god zaželite jednostavno se možete odjaviti od primanja naših elektronskih poruka ili obavijesti.
Izjava o privatnosti
Ova Izjava o privatnosti odnosi se na povjerljivost osobnih podataka koji su prikupljeni u procesu kupovine klima uređaja ili drugih proizvoda iz asortimana. Ova Izjava o privatnosti je sastavni dio Općih uvjeta poslovanja Internet stranice promustrade.hr (Promus trade d.o.o.).
Promus trade d.o.o. kao pružatelj usluga Internetske stranice promustrade.hr pridržava se važećih propisa sa ciljem zaštite privatnosti svojih Kupaca odnosno Korisnika, a posebice Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka EU. Ovim dokumentom opisano je kako voditelj obrade Promus trade d.o.o. Zagreb, Storžička 2C (u daljnjem tekstu Promus trade) obrađuje osobne podatke.
Upućuju se Kupci Internet stranice promustrade.hr (u daljnjem tekstu Kupci) i primatelji obavijesti o proizvodima i akcijama (u daljnjem tekstu Korisnici) da pročitaju sve navedeno na ovoj stranici kako bi lakše razumjeli koje podatke Promus tradeprikuplja i obrađuje, u koju svrhu, temeljem koje pravne osnove, s kime ih i zašto dijeli, koje zaštitne mjere provodi, te koja su vaša prava vezano za pristup osobnim podacima, ispravak, brisanje te vaše pravo na prigovor. Svaki Kupac odnosno Korisnik koji ima bilo kakva pitanja u vezi osobnih podataka može poslati e-mail poruku na adresu promustrade@gmail.com
Prihvaćanje ove Izjave o privatnosti dešava se kada Kupac obavi kupovinu na Internet stranici promustrade.hr te potvrđuje da je pročitao, razumio i da se slaže sa obradom osobnih podataka kako ih ova Izjava utvrđuje.
Koju vrstu osobnih podataka prikuplja i obrađuje Promus traded.o.o. putem Internet stranice promustrade.hr?
Prilikom kupovine na Internet stranici promustrade.hr od Kupca traži pružanje određenih informacija o sebi (osobnih podataka) kao što su ime, prezime, adresa za dostavu, poštanski broj, mjesto, država, e-mail adresa, telefon. Davanje navedenih osobnih podataka je odluka Kupca. Ako Kupac ne pruži tražene obavezne informacije za kupovinu koja zahtijeva obvezne informacije, neće mu biti dopušteno uključivanje u takvu aktivnost, jer bez tih informacija aktivnost neće biti tehnički provediva.
Osim ovih podataka automatski prikupljamo podatke s računala Kupca i Korisnika, što može uključivati IP adresu, a postoje i situacije u kojima automatski prikupljamo druge vrste podataka kao što su datum i vrijeme pristupa na Internet stranicu promustrade.hr, informacije o hardveru, softveru ili internetskom pretraživaču koji koristite kao i o operativnom sustavu vašeg računala te verziji aplikacije i vašim jezičnim postavkama.
Također možemo prikupljati informacije o klikovima i stranicama koje su vam prikazane u sklopu Internet stranice Trebamklimu.hr.
U koju svrhu Promus trade d.o.o. prikuplja i obrađuje osobne podatke?
Promus trade d.o.o. prikuplja i obrađuje osobne podatke Kupca Internet stranice promustrade.hr u svrhu provođenja sigurne provjere autentičnosti Kupaca koji pristupaju Internet stranici promustrade.hr, realizacije ugovora o kupnji robe ili usluga, dostave robe Kupcu, komunikacije s Kupcem, eventualnih pravnih postupaka vezanih uz realizaciju ugovora.
Promus trade d.o.o. prikuplja i obrađuje osobne podatke Kupca primatelja obavijesti o proizvodima i akcijama u svrhu slanja obavijesti, poziva na sudjelovanje u nagradnim natječajima putem e-maila, društvenih mreža ili drugih komunikacijskih kanala na koje ste se prethodno prijavili, eventualnih pravnih postupaka vezanih uz realizaciju ugovora, istraživanja tržišta te poboljšanja efikasnosti i kvalitete usluga.
Promus trade ne prikuplja podatke o djeci. Uvjerimo li se kako su takvi podaci preneseni nama bez pristanka roditelja ili skrbnika djece mlađe od 16 godina, uklonit ćemo ih bez odgađanja. Maloljetnici mlađi od 16 godina ne smiju koristiti Internetsku stranicu promustrade.hr. Niti jedan dio Internetske stranice promustrade.hr nije dizajniran na način da privuče bilo koga tko je mlađi od 16 godina.
Koja je pravna osnova obrade osobnih podataka?
Kupac unosom svojih osobnih podataka pri kupovini te potvrdom (klikom) o prihvaćanju Općih uvjeta poslovanja i ove Izjave o privatnosti sklapa ugovorni odnos koji je temelj za kupnju proizvoda i usluga po izboru kupca na Internet stranici promustrade.hr, a koji je sadržan u Općim uvjetima poslovanja te je stoga obrada tih osobnih podataka zakonita jer se poduzimaju radnje na zahtjev Kupca radi realizacije kupnje proizvoda i usluga po narudžbi Kupca.
Kupac koji se prijavljuje za primanje obavijesti o proizvodima i akcijama unosom svojih podataka na Internet stranici promustrade.hr te potvrdom ispravnosti mail adrese, daje privolu za obradu svojih osobnih podataka. Privolu Korisnik može povući u svakom trenutku obaviješću na mail adresu promustrade@gmail.com
S kojim primateljima Promus trade dijeli osobne podatke?
Promus trade neće dijeliti osobne podatke Kupca i Korisnika s drugim stranama osim u slučajevima navedenim u slijedećoj točki i u situaciji kada to pozitivni propisi zahtijevaju.
Promus trade će kada to zahtijeva realizacija ugovora za kupnju proizvoda ili usluga po narudžbi Kupca podijeliti osobne podatke Kupca s:
1. Pružateljima usluga distribucije robe s kojima ima trajni ugovor te u tu svrhu za ispunjavanje narudžbi, isporuku paketa, slanje zemaljske pošte i e-mail pošte. Pružatelj usluga distribucije može od Kupca zatražiti na uvid njegovu osobnu iskaznicu u trenutku isporuke paketa prilikom osobnog preuzimanja robe, a sve u svrhu realizacije usluge isporuke paketa i evidencije o tome tko je preuzeo paket. Ako Kupac odbije dati ove podatke, paket mu neće biti uručen.
2. Pružateljima usluga (distributerom određenog klima uređaja ili drugih proizvoda iz asortimana) u slučaju da Kupac podnese prigovor, reklamira proizvod te je potreban pregled proizvoda ili zatraži uslugu servisiranja proizvoda koji je kupio a sve u svrhu realizacije usluge popravka, servisiranja ili pregleda proizvoda od strane ovlaštenog servisa.
Razdoblje u kojem će osobni podaci biti pohranjeni
Promus tradepohranjuje osobne podatke Kupaca i korisnika Internet stranice promustrade.hr na razdoblje dok se ostvaruje svrha obrade, a to je razdoblje od trenutka kada je obavljena kupovina pa dok Kupac ne zatražiti brisanje svojih podataka. Navedenu aktivnost može zatražiti putem pisanog zahtjeva poslanog na mail promustrade@gmail.com
Brisanje osobnih podataka (pravo na zaborav)
Kupac i korisnik ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje osobnih podataka (pravo na zaborav). Kupac to može učiniti zahtjevom na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka promustrade@gmail.com i podaci će biti izbrisani bez odgađanja. Korisnik ima mogućnost podnošenja zahtjeva za brisanje u svakoj obavijesti koju primi od Promus trade putem maila odnosno može poslati e-mail poruku na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka promustrade@gmail.com u kojoj navodi da se njegovi osobni podaci izbrišu.
Pravo na prigovor
Ako unatoč svim poduzetim mjerama za zaštitu osobnih podataka smatrate da imate osnove za prigovor, javite se na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka promustrade@gmail.com Naravno imate pravo na prijavu nadzornom tijelu Agencija za zaštitu osobnih podataka.
Sigurnosne mjere zaštite osobnih podataka
Prikupljeni podaci su u elektroničkom obliku i zaštićeni SSL certifikatom koji enkriptira podatke i tako osigurava da se komunikacija između računala Kupca odnosno Korisnika i Tehnodrije odvija sigurnim protokolom. Zaštitu podataka Promus trade uzima ozbiljno i poduzima razne mjere opreza kako bi osobni podaci bili zaštićeni. Nažalost, niti jedan prijenos podataka preko Interneta, ili bilo koje bežične mreže ne može biti 100% siguran. Kao posljedica toga, iako Promus trade provodi razumne zaštitne mjere za zaštitu podataka ne može jamčiti zaštitu bilo koje informacije prenesene na ili s Internet stranice Promus trade nije odgovoran za radnje bilo koje treće strane koja takve informacije primi. Promus trade se može odlučiti na pohranu osobnih podataka kod pružatelja usluga unutar EU a samo izvanredno izvan EU. To će učiniti samo ako za tu zemlju postoji odluka Europske komisije o primjerenosti i ako je ugovoreno jamstvo te pridržavanje obvezujućih propisa o zaštiti osobnih podataka.
Izmjena Izjave o privatnosti
Ovu Izjavu o privatnosti, Promus trade može izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta Izjave o privatnosti na Internet stranici www.promustrade.hr. Zato Promus trade poziva Kupce da povremeno pregledaju ovu Izjavu o privatnosti na kojoj će biti označene nove izmjene, ako ih je u prethodnom periodu bilo. Ukoliko se Kupac ne slaže s ovom Izjavom o privatnosti, upućujemo Kupca da napusti te ne pristupa i ne koristi Internetsku stranicu promustrade.hr. Izmjena izjave o privatnosti stupa na snagu odmah nakon objave na Internetskoj stranici promustrade.hr. Nastavak uporabe Internetske stranice promustrade.hr od strane Kupca nakon stupanja na snagu izmjena, podrazumijeva da Kupac potvrđuje i prihvaća izmijenjenu Izjavu o privatnosti.
ALTERNATIVNO RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA (ARSP)
Od 15. veljače diljem cijele Europske unije sporove vezane uz online kupnju imate pravo i mogućnost riješiti u svega nekoliko klikova na ovim stranicama. Europska komisija je za takvo rješavanje sporova osmislila platformu koja je dostupna svim građanima Europske unije. Platforma je namijenjena za alternativno (izvansudsko) rješavanje domaćih i prekograničnih sporova koji proizlaze iz ugovora o prodaji ili ugovora o uslugama između trgovaca sa sjedištem u Republici Hrvatskoj i potrošača s prebivalištem u Europskoj uniji (u daljnjem tekstu: EU) u postupku pred tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova (u daljnjem tekstu: tijelima za ARPS) koja su ovlaštena provesti mirenje ili donijeti neobvezujuću ili obvezujuću odluku o sporu. Kada potrošači i trgovci podnesu prigovor, tijela za rješavanje sporova djelovat će kao posrednici između dviju strana u cilju rješavanja problema. Nakon što se postigne dogovor o tome tko će spor riješiti, platforma automatski prosljeđuje spor tom tijelu koje je dužno u roku od 90 dana riješiti spor u potpunosti preko Interneta. Internetska platforma za online alternativno rješavanje sporova od 15. veljače 2016. kao i svim građanima Europske unije dostupna vam je ovdje .
Naša politika zaštite osobnih podataka – ukratko
• Niti u kojem slučaju nećemo zloupotrijebiti Vaše osobne podatke.
• Vaše kontakt podatke ili Vaše osobne podatke nećemo otkriti nekoj trećoj osobi osim ako zakon nalaže drugačije.
• Nećemo Vam slati elektronske poruke ili obavijesti ukoliko niste dali privolu, osim u slučaju elektronskih transakcija.
• Kada god zaželite jednostavno se možete odjaviti od primanja naših elektronskih poruka ili obavijesti.
Izjava o privatnosti
Ova Izjava o privatnosti odnosi se na povjerljivost osobnih podataka koji su prikupljeni u procesu kupovine klima uređaja ili drugih proizvoda iz asortimana. Ova Izjava o privatnosti je sastavni dio Općih uvjeta poslovanja Internet stranice promustrade.hr (Promus trade d.o.o.).
Promus trade d.o.o. kao pružatelj usluga Internetske stranice promustrade.hr pridržava se važećih propisa sa ciljem zaštite privatnosti svojih Kupaca odnosno Korisnika, a posebice Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka EU. Ovim dokumentom opisano je kako voditelj obrade Promus trade d.o.o. Zagreb, Storžička 2C (u daljnjem tekstu Promus trade) obrađuje osobne podatke.
Upućuju se Kupci Internet stranice promustrade.hr (u daljnjem tekstu Kupci) i primatelji obavijesti o proizvodima i akcijama (u daljnjem tekstu Korisnici) da pročitaju sve navedeno na ovoj stranici kako bi lakše razumjeli koje podatke Promus tradeprikuplja i obrađuje, u koju svrhu, temeljem koje pravne osnove, s kime ih i zašto dijeli, koje zaštitne mjere provodi, te koja su vaša prava vezano za pristup osobnim podacima, ispravak, brisanje te vaše pravo na prigovor. Svaki Kupac odnosno Korisnik koji ima bilo kakva pitanja u vezi osobnih podataka može poslati e-mail poruku na adresu promustrade@gmail.com
Prihvaćanje ove Izjave o privatnosti dešava se kada Kupac obavi kupovinu na Internet stranici promustrade.hr te potvrđuje da je pročitao, razumio i da se slaže sa obradom osobnih podataka kako ih ova Izjava utvrđuje.
Koju vrstu osobnih podataka prikuplja i obrađuje Promus traded.o.o. putem Internet stranice promustrade.hr?
Prilikom kupovine na Internet stranici promustrade.hr od Kupca traži pružanje određenih informacija o sebi (osobnih podataka) kao što su ime, prezime, adresa za dostavu, poštanski broj, mjesto, država, e-mail adresa, telefon. Davanje navedenih osobnih podataka je odluka Kupca. Ako Kupac ne pruži tražene obavezne informacije za kupovinu koja zahtijeva obvezne informacije, neće mu biti dopušteno uključivanje u takvu aktivnost, jer bez tih informacija aktivnost neće biti tehnički provediva.
Osim ovih podataka automatski prikupljamo podatke s računala Kupca i Korisnika, što može uključivati IP adresu, a postoje i situacije u kojima automatski prikupljamo druge vrste podataka kao što su datum i vrijeme pristupa na Internet stranicu promustrade.hr, informacije o hardveru, softveru ili internetskom pretraživaču koji koristite kao i o operativnom sustavu vašeg računala te verziji aplikacije i vašim jezičnim postavkama.
Također možemo prikupljati informacije o klikovima i stranicama koje su vam prikazane u sklopu Internet stranice Trebamklimu.hr.
U koju svrhu Promus trade d.o.o. prikuplja i obrađuje osobne podatke?
Promus trade d.o.o. prikuplja i obrađuje osobne podatke Kupca Internet stranice promustrade.hr u svrhu provođenja sigurne provjere autentičnosti Kupaca koji pristupaju Internet stranici promustrade.hr, realizacije ugovora o kupnji robe ili usluga, dostave robe Kupcu, komunikacije s Kupcem, eventualnih pravnih postupaka vezanih uz realizaciju ugovora.
Promus trade d.o.o. prikuplja i obrađuje osobne podatke Kupca primatelja obavijesti o proizvodima i akcijama u svrhu slanja obavijesti, poziva na sudjelovanje u nagradnim natječajima putem e-maila, društvenih mreža ili drugih komunikacijskih kanala na koje ste se prethodno prijavili, eventualnih pravnih postupaka vezanih uz realizaciju ugovora, istraživanja tržišta te poboljšanja efikasnosti i kvalitete usluga.
Promus trade ne prikuplja podatke o djeci. Uvjerimo li se kako su takvi podaci preneseni nama bez pristanka roditelja ili skrbnika djece mlađe od 16 godina, uklonit ćemo ih bez odgađanja. Maloljetnici mlađi od 16 godina ne smiju koristiti Internetsku stranicu promustrade.hr. Niti jedan dio Internetske stranice promustrade.hr nije dizajniran na način da privuče bilo koga tko je mlađi od 16 godina.
Koja je pravna osnova obrade osobnih podataka?
Kupac unosom svojih osobnih podataka pri kupovini te potvrdom (klikom) o prihvaćanju Općih uvjeta poslovanja i ove Izjave o privatnosti sklapa ugovorni odnos koji je temelj za kupnju proizvoda i usluga po izboru kupca na Internet stranici promustrade.hr, a koji je sadržan u Općim uvjetima poslovanja te je stoga obrada tih osobnih podataka zakonita jer se poduzimaju radnje na zahtjev Kupca radi realizacije kupnje proizvoda i usluga po narudžbi Kupca.
Kupac koji se prijavljuje za primanje obavijesti o proizvodima i akcijama unosom svojih podataka na Internet stranici promustrade.hr te potvrdom ispravnosti mail adrese, daje privolu za obradu svojih osobnih podataka. Privolu Korisnik može povući u svakom trenutku obaviješću na mail adresu promustrade@gmail.com
S kojim primateljima Promus trade dijeli osobne podatke?
Promus trade neće dijeliti osobne podatke Kupca i Korisnika s drugim stranama osim u slučajevima navedenim u slijedećoj točki i u situaciji kada to pozitivni propisi zahtijevaju.
Promus trade će kada to zahtijeva realizacija ugovora za kupnju proizvoda ili usluga po narudžbi Kupca podijeliti osobne podatke Kupca s:
1. Pružateljima usluga distribucije robe s kojima ima trajni ugovor te u tu svrhu za ispunjavanje narudžbi, isporuku paketa, slanje zemaljske pošte i e-mail pošte. Pružatelj usluga distribucije može od Kupca zatražiti na uvid njegovu osobnu iskaznicu u trenutku isporuke paketa prilikom osobnog preuzimanja robe, a sve u svrhu realizacije usluge isporuke paketa i evidencije o tome tko je preuzeo paket. Ako Kupac odbije dati ove podatke, paket mu neće biti uručen.
2. Pružateljima usluga (distributerom određenog klima uređaja ili drugih proizvoda iz asortimana) u slučaju da Kupac podnese prigovor, reklamira proizvod te je potreban pregled proizvoda ili zatraži uslugu servisiranja proizvoda koji je kupio a sve u svrhu realizacije usluge popravka, servisiranja ili pregleda proizvoda od strane ovlaštenog servisa.
Razdoblje u kojem će osobni podaci biti pohranjeni
Promus tradepohranjuje osobne podatke Kupaca i korisnika Internet stranice promustrade.hr na razdoblje dok se ostvaruje svrha obrade, a to je razdoblje od trenutka kada je obavljena kupovina pa dok Kupac ne zatražiti brisanje svojih podataka. Navedenu aktivnost može zatražiti putem pisanog zahtjeva poslanog na mail promustrade@gmail.com
Brisanje osobnih podataka (pravo na zaborav)
Kupac i korisnik ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje osobnih podataka (pravo na zaborav). Kupac to može učiniti zahtjevom na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka promustrade@gmail.com i podaci će biti izbrisani bez odgađanja. Korisnik ima mogućnost podnošenja zahtjeva za brisanje u svakoj obavijesti koju primi od Promus trade putem maila odnosno može poslati e-mail poruku na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka promustrade@gmail.com u kojoj navodi da se njegovi osobni podaci izbrišu.
Pravo na prigovor
Ako unatoč svim poduzetim mjerama za zaštitu osobnih podataka smatrate da imate osnove za prigovor, javite se na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka promustrade@gmail.com Naravno imate pravo na prijavu nadzornom tijelu Agencija za zaštitu osobnih podataka.
Sigurnosne mjere zaštite osobnih podataka
Prikupljeni podaci su u elektroničkom obliku i zaštićeni SSL certifikatom koji enkriptira podatke i tako osigurava da se komunikacija između računala Kupca odnosno Korisnika i Tehnodrije odvija sigurnim protokolom. Zaštitu podataka Promus trade uzima ozbiljno i poduzima razne mjere opreza kako bi osobni podaci bili zaštićeni. Nažalost, niti jedan prijenos podataka preko Interneta, ili bilo koje bežične mreže ne može biti 100% siguran. Kao posljedica toga, iako Promus trade provodi razumne zaštitne mjere za zaštitu podataka ne može jamčiti zaštitu bilo koje informacije prenesene na ili s Internet stranice Promus trade nije odgovoran za radnje bilo koje treće strane koja takve informacije primi. Promus trade se može odlučiti na pohranu osobnih podataka kod pružatelja usluga unutar EU a samo izvanredno izvan EU. To će učiniti samo ako za tu zemlju postoji odluka Europske komisije o primjerenosti i ako je ugovoreno jamstvo te pridržavanje obvezujućih propisa o zaštiti osobnih podataka.
Izmjena Izjave o privatnosti
Ovu Izjavu o privatnosti, Promus trade može izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta Izjave o privatnosti na Internet stranici www.promustrade.hr. Zato Promus trade poziva Kupce da povremeno pregledaju ovu Izjavu o privatnosti na kojoj će biti označene nove izmjene, ako ih je u prethodnom periodu bilo. Ukoliko se Kupac ne slaže s ovom Izjavom o privatnosti, upućujemo Kupca da napusti te ne pristupa i ne koristi Internetsku stranicu promustrade.hr. Izmjena izjave o privatnosti stupa na snagu odmah nakon objave na Internetskoj stranici promustrade.hr. Nastavak uporabe Internetske stranice promustrade.hr od strane Kupca nakon stupanja na snagu izmjena, podrazumijeva da Kupac potvrđuje i prihvaća izmijenjenu Izjavu o privatnosti.
ALTERNATIVNO RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA (ARSP)
Od 15. veljače diljem cijele Europske unije sporove vezane uz online kupnju imate pravo i mogućnost riješiti u svega nekoliko klikova na ovim stranicama. Europska komisija je za takvo rješavanje sporova osmislila platformu koja je dostupna svim građanima Europske unije. Platforma je namijenjena za alternativno (izvansudsko) rješavanje domaćih i prekograničnih sporova koji proizlaze iz ugovora o prodaji ili ugovora o uslugama između trgovaca sa sjedištem u Republici Hrvatskoj i potrošača s prebivalištem u Europskoj uniji (u daljnjem tekstu: EU) u postupku pred tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova (u daljnjem tekstu: tijelima za ARPS) koja su ovlaštena provesti mirenje ili donijeti neobvezujuću ili obvezujuću odluku o sporu. Kada potrošači i trgovci podnesu prigovor, tijela za rješavanje sporova djelovat će kao posrednici između dviju strana u cilju rješavanja problema. Nakon što se postigne dogovor o tome tko će spor riješiti, platforma automatski prosljeđuje spor tom tijelu koje je dužno u roku od 90 dana riješiti spor u potpunosti preko Interneta. Internetska platforma za online alternativno rješavanje sporova od 15. veljače 2016. kao i svim građanima Europske unije dostupna vam je ovdje .